晨会交接班的时候，主任说起昨夜晚有个男子拿着一支外购药——重组人粒细胞刺激因子，缠着让值班医生给随行女子「打一针」。主任给一口回绝后，男子就在诊室里大吵大闹，并出口不逊，大意是现在的医生良心大大的坏了，连个忙都不给帮！面对患者带来的「外购药」，医生是用也不是，不用也不是。对比主任的坚定回绝，科里另一个门诊医生经常拗不过苦苦哀求的患者，一个临时医嘱过来，患者拿着 3 元的注射费和自备的「外购药」，护士也会陷入两难之境：执行吧，医院有规定不让护士给患者用；不执行吧，医生医嘱一下，你凭什么不打？说一说「外购药」这种情况，是基层医院，尤其是管理不善的医疗机构，临床一线常见的情景。正如上述案例所说，患者自备的「外购药」来自哪里？保存完善与否？3 元注射费，患者一旦因注射这种「外购药」出事，执行注射的医生护士又将承担多大的医疗风险？这些，都是临床医护人员需要考量的现实命题。哪里像患者和家属一句轻飘飘的「你只管打针，出了事我负责！」这么简单？显然不简单! 患者 / 家属缠着不放，医生被迫妥协，护士执行两难医嘱，这会同时伤害医患、医护、护患关系，更存在极大的医疗理风险。患者自备「外购药」，有什么隐患？1. 药物质量得不到保证同种药物，不同的规格、不同的厂家，不同的剂型，药物质量不一而同。你在本院为患者用过的用药经验，不一定适用患者带来的「外购药」。2. 药物储存条件没有保障有些药物和生物制品，对储存条件要求很严，你拿什么来确保来自患者之手的药物储存条件达标？3. 药物来源不能确定外购药来自哪里？是医院还是外面的药房，中途有没有变故？4. 药物用法易生争议患者所说的用法，与医院内执行的一致吗？5. 「外购药」出事责任难以界定由「外购药」用药发生用药问题，问题难以确认，责任不好划分。患者要求代注「外购药」，可以怎么办？1. 立即拒绝 一家正规的医院，每一个遵守法律法规、依法执业的因素护士，面对患者自备的「外购药」，医护人员作为患者用药的执行者，要清楚，外购药品，不是你想用，就能用。都要一口回绝，不给其留下缓和的余地。2. 做好解释 为患者耐心讲解，医院和医生为什么不能为患者「代注」。拿患者安全说事，以诚心取得患者和家属的理解。3. 拿制度说话当事医生可拿出医院的相关管理制度，如《医院外购药管理制度》，让患者 / 家属死心。4. 提出合理化建议即使你所在的医院没有完善《外购药品管理制度》，遇到此类情况，作为执业医师、护士，也要深晓其中利害关系，不能为了人情或蝇头小利，而惹火烧身，以有效保护自身执业安全。事后，当事者要想医院职能管理部门反映情况，建议医院出台相应的鼓励制度，规范一线医护人员的医疗行为。患者家属要求买药，回去自行注射或找人「代注」，医生怎么做？1. 果断拒绝：医生不接患者「外购药」的要求，也不要同意患者家属自行买药的情况，避免引火烧身。2. 耐心作出解释：拿医院的相关管理制度说话。护士遇到医生妥协，接到「代注」医嘱怎么办？1. 再次跟患者确认 护士是护理药疗的执行者，即使个别医生同意了为患者「代注」，护士也要再次跟开医嘱的医生，再次确认。2. 报告上级医师护士不能盲目执行医嘱，对有疑问的医嘱，要按照《护士条例》管理规定，与医生再次确认，核对无误后方可执行，并与上级医师进行沟通，达成共识。总之，护士要有自己的评判性思维和主张，要懂得保护患者安全和自己的职业安全。3. 签署知情同意书护士对「代注」医嘱，要看到外购药的使用知情同意书。知情同意书是医生让患者和家属签署的关于外购药使用的书面材料，护士核对后，妥善保存。4. 必要时，留下影音资料 知情同意书是一方面，必要时，医护人员还可以留下录音、视频等影像资料，以留据可查。5. 用药前仔细检查药品医生护士接手患者「外购药」时要认真做好药品检查，查验药品的来源（发票）、药品的有效期和质量，检查液体有无浑浊或被污染，瓶口有无松动，瓶身有无裂缝等用药前核对。6. 做好相关健康宣教医护人员有责任向患者说明「外购药」的风险，并为患者或家属做好用药后例行的观察，严密监护患者有无用药后不良反应，以及药物安全贮存的宣教工作，确保药物质量和安全。医院管理层面，应该有哪些作为？1. 制定相关管理制度医院管理层面，应该看到临床一线的这种乱象，及时制定、完善用药管理制度，规范管理。2. 组织学习培训经常出现有医生护士同意病人用外购药的科室或个人，医院相关管理层面发现后，要及时组织医务人员学习、贯彻《医院外购药管理制度》，教会一线医护人员规范自己的医疗护理行为。3. 做好医疗安全督查管理医院相关职能管理部门，如医务科、护理部、药事管理部门，发现或接到举报，临床有违规为患者代注的情况者，要严肃批评，纠正违规行为，确保患者用药安全和患者安全。附：《医院外购药品管理制度》各级医院可参照以下条文，制定出切合医院实际的相关管理制度：1. 对于患者提出的外购药品，医院所能供应的，一律不准患者私自外购。2. 不在医院应用目录范围内的药品，需经医院有关程序同意后，方可由患者自行购买。所有外购药品的批准，必须按医院的外购药品批准程序进行。3. 对患者提出的外购药品，主管医生认为适合患者使用并符合医院相关规定的，可同意患者使用该药品，同时必须对患者履行告知义务。4. 征得主管医生的同意后，患者应填写《医院住院病人外购药品知情同意书》，并按《外购药品知情同意书》中的要求，提供相应资料及文字说明，以保证药品质量。5. 患者填写完《外购药品知情同意书》后，由主管医师上交科主任审核，在科主任审核同意后，再由科室上交医务科，并在药剂科备案，医务科批准同意后，患者方能外购药品。6. 患者按正规渠道购买药品后，将发票原件交于药剂科审核，审核合格后，将发票复印件交经治医生，由主管医生将发票复印件贴在《外购药品知情同意书》背面附于病历中。7. 外购药品的保管，原则上由病人自己保管。对于由特殊保管要求的药品，在患者的要求下，可由科室代为保管，但应对药品名称、规格、药品说明书、厂家、数量、剂量、生产批号、有效期进行确认，医患双方签订后，科室保管相关资料。