以“情”医病,融洽医患关系 ----——重庆市肿瘤医院管理干部系列培训会暨医患沟通的要素与技巧专题讲座

发布时间:2011-09-30

        为贯彻落实中央和市委关于加强干部培养的精神,进一步提升我院管理干部素质和执行力,促进医院文化建设,打响医院服务品牌。
        9月29日晚,我院特邀国内著名医患沟通艺术培训专家、中国人民大学知名培训顾问王勇在院综合礼堂举办了2011年重庆市肿瘤医院管理干部培训会暨医患沟通的要素与技巧专题讲座。会议由吴永忠副院长主持,院领导、临床医技及行政职能科室主任、科助理、各病区护士长、支部书记及医护代表共计200余人参加了本次培训。
        周院长在会前动员时指出,执行力就是竞争力,是医院管理成败的关键,尤其是中层干部的管理能力直接影响到整个医院的工作效率和快速发展,因此今年我院将强化中层管理干部的培训意识,加大培训力度、拓展培训范围;在培训方式上要借鉴国内外先进经验,为培训工作灌注新的生机和活力,进而整体提高我院管理干部的管理水平和执行力。
        培训会上,王勇老师以深入浅出、幽默诙谐的方式,围绕医疗过程中的“技术”与“艺术”、“看病”与“看人”、“处事”与“处情”三个方面,详细诠释了医患沟通的意义、内涵、要素以及艺术性,并通过对实际工作中经典案例的剖析和生动图、文、视频的解读,融汇一些国内外的心理学、社会学的先进理念,给大家总结出具体的处理方法和技巧指南。整场演讲激情四射、环环紧扣,两个小时的会场始终洋溢着轻松活泼的气氛,台下不时爆发出欢快的笑声和热烈的掌声。
        这次培训对提高我院医务人员医疗安全意识,规范服务流程,提升服务能力,预防和减少医疗纠纷必将起到积极而显著的促进作用。吴永忠副院长在会议总结时强调,我院一直高度重视医患沟通工作,每位医务人员要以此次培训会为契机,认真学习并掌握医患沟通的要素和技巧,全面提升个人业务素质和服务水平,为医院实现整体目标发挥智慧和力量。

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