目前恶性肿瘤已成为威胁我国居民生命健康的主要杀手，每年因癌症死亡人数为140万。为满足肿瘤患者和家属渴望得到科学有效的防治服务需求，进一步规范各个医疗机构肿瘤防治行为，促进肿瘤专科医院树立良好社会形象，建立品牌效应，国家癌症中心和中国医院协会肿瘤医院管理分会在全国10所省级肿瘤专科医院开展“中国肿瘤医院患者服务中心”项目；我院被确立为该项目试点单位之一。
        10月19日我院患者服务中心正式成立。生理、心理及生活上的努力帮助他们树立战胜癌症的信心，建立良好的带病生活习惯，提高生活质量。同时，负责记录访谈服务情况，志愿者上岗培训，向相关部门反馈患者或家属在咨询中提示的问题。该中心由一名专职人员负责，各科志愿者协助，免费为肿瘤患者及家属提供咨询服务与健康保健指导。
        患者服务中心成立一周，为患者和家属发放资料1000余份，咨询103次，心理疏导18次，引导看病及检查400余次。癌症康复锻炼、癌症病人饮食及营养指导资料最受患者及家属欢迎；对癌症患者病情转归及如何为患者提供更好的营养支持和心理服务咨询最多；对在医院检查及看病路线的明确性需求最为迫切。患者服务中心将针对患者的需求与问题进行汇总上报，得到上级支持以便更好地为病人及家属服务。

    
    患者服务中心