2020年度重庆市医学人文与医务管理培训在重庆大学附属肿瘤医院顺利举办

发布时间:2020-11-21 本文来源:医保科

为进一步提高医师人文素养与医疗服务水平,2020年11月20日,重庆大学附属肿瘤医院举办2020年度重庆市医学人文与医务管理培训班。北京大学医学人文学院王岳教授、重庆大学附属肿瘤医院王颖副院长、医务科副主任冀晓辉为培训班授课。重庆市“一网一链”肿瘤防治体系32家医院领导、医务部主任等150余名人员以及我院各临床科室100余名年轻医师参加本次培训。会议由周宏副院长主持。

王岳教授以《医学人文与和谐医患关系构建》为题,围绕“医学人文精神的三元素——人本、仁爱、公益”和“医务人员的三大敌人——傲慢、冷漠、贪婪”,通过大量图片、案例展示当前社会现象,对医患关系中常见的医患沟通、医患权利义务、医患矛盾等疑难问题加以分析,旁征博引,以其条理严谨又不失风趣幽默的语言方式,深入浅出地对新形势下的医患关系、医学人文精神、职业信仰等进行深刻解读,引导医护人员转换角色、摆正位置、选对方法,从医学人文视角度重新认识医患关系和医学人文精神在医疗服务、构建和谐医患关系中的重要作用。王岳教授推荐医务人员多读医学人文书籍,如:《希波克拉底文集》、《卡尔曼医学教育史》《医生改如何思考》《伟大的医生》《临床医患沟通的艺术》等。他强调,文学感悟人生,医生特别需要读经典的文学作品。一方面可以弥补医务人员的社会经历、人间情感、对社会矛盾认识等方面的不足,另一方面亦为医患沟通打开一扇窗口,用文学导引人生,构建和谐医患关系。

王颖副院长以《肿瘤放化疗中的医患沟通》为题,围绕医患沟通现状与意义、医患沟通原则与技巧、肿瘤患者的心理特征、放化疗中的沟通管理四个方面进行讲解。医学不是理工科,不是纯粹的生物医学,而是一门人文科学,是一种沟通艺术。她强调,肿瘤患者是一个特殊群体,受目前医疗技术限制,大多数患者与家属无法接受“人财两空”的结局;另一方面由于患者及其家属自我保护和法律意识不断増强,对医院提供医疗服务的期望值过高,加之受医务人员技术水平、服务态度和工作责任心等因素的影响,极易引发医患矛盾和发生医疗纠纷。因此,加强肿瘤患者治疗过程中的医患沟通工作,是消除隔阅、密切医患关系、防范医疗纠纷的有效措施。

最后冀晓辉副主任分享《医疗质量管理的实践与思考》,从什么是医疗质量,医务管理的目标是什么等问题对医院医务管理进行深入的剖析。

培训班人员纷纷表示,通过培训收获颇丰,不仅是理论知识的丰富,更是直抵内心的感触。对今后工作中处理医患关系的思想和理念有很好的升华与指导意义,为进一步建立和谐医患关系奠定了良好基础。

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