2022年9月26日，大数据中心主任雷海科组织科室全体成员在门诊B区120室集中讨论人工智能随访平台(AI)的建设，探讨利用人工智能技术建设院级随访平台，拓展和提高医院的服务职能和效率。

通过AI技术的应用，从需求分析、系统架构、系统功能与应用层面探讨如何构建院级全闭环的随访平台。会议聚焦智能随访议题，探讨随访新方法、新路径。希望能够基于智能外呼平台的技术积累，结合医院随访工作的现实需求，开发一套智能语音随访系统，同时具备智能外呼、自动统计、人机耦合等功能，助力医院完成满意度调查、院后随访、科研随访、危急值预警等多场景随访工作，降低医院随访成本，成倍提高工作效率。

通过此次集中讨论，明确了人工智能随访平台(AI)功能定位需求，希望平台建设公司能够根据讨论结果，尽快开发一套符合医院需要的AI平台，实现随访、宣教、满意度调查、互联网医院AI预约等功能。利用互联网+物联网+人工智能的技术和手段设计统一的随访管理平台，优化随访模式，提高随访效率，降低工作量，从而实现对患者的精准、科学的管理，延续院后医疗服务。