如沐春风，你悄然而至。当优质护理服务的巨浪在远远的海对岸看不见踪影前已能预知它的到来将是一场历史革新的考验，它带来了厚厚一沓的自我介绍“大家好，我叫优质护理，我是一项以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”发表了长长的个人目标“我的目标是力争做到三满意：患者满意、社会满意、政府满意；三贴近：护理工作更贴近患者、贴近临床、贴近社会”。它是王，我为民，我们肿瘤医院泌尿外科的全体护士都对此欣然接受，全力以赴！
        它来到我们工作中后一直与我们亲密相伴，纵然我们每天都迎晨曦而来，披星月而归，但我们把满意和微笑留给了患者，用我们的一言一行谱写了优质护理服务的新形象。
        2017年11月的一个夜晚，肿瘤医院泌尿外科的病房平静如水，时而还能听到熟睡病人的鼾声，突然一阵急切的电话铃声打破了这平静的一切，电话那头传来急诊科护士焦急的声音“你好，我们这里有个血尿的病人马上要到你们科，年纪有点大了，请尽快安排床位”随后这个病人就被平车推送到了病房，一系列处理之后病人情况有所缓解，家属见病人情况稳定了也都离开了病房，谁知不一会儿病人对当班护士说“护士小姐，我肚子饿了想吃东西”这要是放以前的话护士肯定会这样回答“婆婆你就忍耐一下吧，你看现在大半夜的也没吃的了，等到明天一早就能吃早饭了好不好”可是经过优质护理服务的洗礼之后，我相信我们每一位泌尿外科的护士都不会那样去回答，而是千方百计去解决这个问题。但这又确实给当班护士出了一个难题，大半夜上哪儿去给婆婆弄吃的呢？思来想去，她想起自己储物柜里还有一桶泡面和一根火腿肠，她毫不犹豫地全拿了出来倒上开水为婆婆把面泡上，里面还贴心的加了那根火腿肠，再送到婆婆床头喂她吃，婆婆一边吃一边激动地说“谢谢、谢谢”。其实作为一名护士，最愿意听到的便是患者或家属说的一句“谢谢”，而优质护理服务活动的开展又使得这一切都真正实现了。
        诸如此类的事迹不胜枚举，如：护士用自己的饭卡去食堂打饭菜送给患者；为患者洗头、擦身、剪指甲；扶患者入厕。也可以说这些都是一些细节上的事，可就优质护理服务而言事无巨细，也正是对这些细节上的处理才更能体现我们的优质护理做得是否到位。从一个个病人满意的微笑、竖起的大拇指、赞不绝口的夸奖及道不尽的谢谢中可以看出我们泌尿外科的优质护理工作开展得是很成功的！
        年年岁岁多少事，岁岁年年人不同，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，姑娘们小腿上盘曲的静脉曲张便是最好的证明。那么一年、十年、二十年中呢？我想应该能同丝绸之路、长征之路相媲美了吧，因为这条路同样是用热爱、奉献、执着刻写出来的。而对此，我们都无怨无悔，能够用我们的真情造就您的一片幸福，能够用我们的爱心守护一方平安，我们觉得很值得。
        优质护理服务带来的变化无疑是翻天覆地的，如春天的雨露滋润患者久旱的心灵；如夏天清爽的微风吹散患者的创痛；如秋天的明月照亮患者通往健康的彼岸；亦如冬天的暖阳温暖着患者蒸发他们的忧伤。在此，愿我们泌尿外科能在此理念的指导下将我们的工作做得更加完美，给病人们带去一片阳光般的温情。