经常会遇到这样一种患者，冲入医生诊室抱怨医生不负责任，甚至有的患者说医生将他们推来推去，耽误了患者的最佳就诊时间，他们在医生诊室大闹，影响门诊医生的工作效率。相同事件发生次数过多，引起了神经肿瘤科蔡润主任的高度重视，蔡主任想到由于我科神经系统疾病的复杂性,有时候非神经外科专业的医务人员以及门诊医务人员都无法进行明确的判断,而患者就更不能判断自己的症状,正确选择就诊科室，导致了此类事件的频繁发生。因此，蔡润主任联合门诊办公室医务人员一起来认识神经系统疾病，加强科室与科室之间的交流学习。

2019年4月23日下午，蔡润主任给大家讲解了神经系统疾病的分类及临床表现，然后针对门诊医务人员的疑问以及一些较为复杂的神经系统疾病症状为大家答疑解惑，使非神经外科专业的医务人员与门诊医务人员更加深入地了解了神经系统疾病，从而根据患者症状正确引导患者就诊，避免患者错过最佳就诊时间，减少医患之间的矛盾，在一定程度上提高了门诊医生的工作效率。