抓医疗质量 让患者满意 ----我院开展“三好一满意”活动

发布时间:2012-04-30

       狠抓医疗质量与细节,让患者放心满意。4月27日,重庆市肿瘤医院举行了2012年医院“三好一满意”活动动员大会暨医师大会。院长周琦在会上要求全院医护人员要积极参与,将医护人员的日常临床工作与活动开展紧密结合起来,总结归纳出一套有肿瘤专科特色的“三好一满意”活动方案,大力提升医疗质量,让患者满意放心。
         “三好一满意”活动目的就是让患者获得最好的医疗服务,其中医疗质量的保障成为关键。重庆市肿瘤医院结合卫生部2012年实施方案,经院长办公会专题研究,反复组织修改出台了《重庆市肿瘤医院2012年“三好一满意”活动实施方案》,形成了院长—科主任—员工的三级组织保障体系,制定了30个工作要点,7个重点环节,将考核目标层层分解,细化量化落实到每个科室和每个岗位,实施分管院长和部门负责制,突出和注重环节质量,定期检查督促,确保实施效果。
        此外,医院还结合肿瘤疾病特征,率先在西南地区实施了《肿瘤多学科会诊制度》和《肿瘤首席专家负责制》针对患者具体病情实施个体化和规范化治疗,极大地提高了肿瘤治愈率。制定了“1138工程”,即每月召开1次医疗质量通报会、每季度1次全院医师大会、 每月临床,医技,门诊3张考核表和规范科室的8个记录本。通过每月定期或不定期组织对临床医技科室进行医疗工作全面检查,重点督查医疗质量和核心制度落实,特别是将病历质量、门诊处方、抗菌药物使用情况,科室各项活动记录、院感管理和输血管理等医疗环节作为督查重点。
        将医疗质量真正提高不懈怠,将医疗质量当做医院工作首要任务来抓,真正将细节管理贯彻到医院全体员工的意识中去,让其充分了解细节管理的重要性。肿瘤医院在全院各科室、各岗位开展梳理小事、注重细节和改变不良习惯的活动,让员工的每一个动作、每一项操作、每一句用语都符合医疗质量和医院管理标准。医院将开展“三好一满意”活动贯穿到整个医疗过程中,以全面提高医疗服务质量,真正达到让患者满意的实效。

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