为深化手术室“人文护理”理念，进一步提升患者就医的舒适感和安全感，切实落实国家卫生健康委《改善就医感受，提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》要求，继2023年9月组织开展情景式患者体验活动后，近期，麻醉科再次精心组织了一场以“感患者所感，优护理之优”为主题的别具意义的患者角色深度体验活动。此次活动犹如一面镜子，让护理人员以患者的视角审视日常工作，洞察那些易被忽视的细节，进而推动工作流程的持续优化，全方位提升护理质量，增强对患者的人文关怀意识，为患者带来更温暖、更高效、更贴心的护理服务。

本次活动分为体位安置体验组，术前等待体验组，访视交接体验组，分别对侧卧位（吊手）、头低截石位、俯卧位、术前访视、术前等候等进行体验。10位刚入职、大家还不十分熟悉的护士妆扮成患者悄悄来到相应位置进行深度体验。为了让整个体验更具真实性、有效性，事先并未通知，均在秘密中进行，所以体验结束后大家的感触很深。

“因为一开始就知道是体位体验，并没有多么紧张和不安。但随着双腿被安置在腿架上，哪怕隔着裤子，这个体位也让我觉得尴尬。我才知道患者的隐私保护是多么的重要！”

“由于我没有穿袜子，才摆好体位我就觉得双脚冷得厉害，我才知道手术前让患者穿上袜子也十分重要。”

“躺在手术床上后，感觉手术室的声音都被放大，监护仪的报警声和手术人员说话的声音都能很清楚地听到，心里也会多一些紧张。”

“我躺在那里，周围环境很吵，大家都很忙碌，多想有人陪我多说几句话。我想真的是第一次进入手术室的患者是多么无助。”

“体验结束，我自己从推床上下来。工作人员以为我是患者，担心我摔倒，特意过来阻止我，协助我。让我感受到了工作人员对患者安全的重视！”

活动结束后，大家围坐在一起，争先恐后地述说自己的感受，同时对本次体验活动的全过程进行了仔细梳理，围绕发现的问题展开积极讨论，就手术室护理工作中需要进一步重视和改进的地方提出了自己的建议。

“我以后摆放体位时一定要注意患者隐私的保护。”“虽然脚很冷但是随着暖风机的热风吹了一会儿，我明显觉得这种感觉有所缓解。所以患者的术中保温也很重要。”“我们护士的工作确实非常辛苦而且繁忙，在送冰冻、接患者的过程中如果遇到等待的患者，我们还是可以抽出一点儿时间，多说一句话，了解到患者是否舒适、有什么需求。也许就是多说一句话，但患者的感受肯定不一样！”

杨畅护士长对本次活动进行了总结。她强调，此次活动不仅仅是一次简单的角色体验，更是一次深刻的心灵洗礼。希望通过本次活动，全体护理人员能够将“人文护理” 理念深深铭刻于心，在今后的每一个工作瞬间，真正将 “以患者为中心” 的服务理念化作实际行动，融入每一个护理细节之中。从每一次温暖的问候、每一个关切的眼神，到每一项操作的精准执行，都能让患者切实感受到无微不至的关怀与尊重，共同携手迈向卓越护理的新征程。