12月5日是国际志愿者日，重庆市肿瘤医院组织召开了“2014年生命之光志愿者工作交流会”。据悉，2014年肿瘤医院患者服务中心累计招募志愿者138人，志愿服务898小时，志愿者利用休息时间走进门诊、病房，热心、耐心地解答着患者和家属的提问，为就医的市民进行排忧解难、指路导医、健康宣教，提供心理咨询。

        记者在肿瘤医院门诊大厅看到，身穿实习护士服佩戴“爱心志愿者”徽标的志愿者给病人主动导医，帮助病人打印检查报道及费用清单，帮助行动不便的患者到相关诊室，耐心地进行相关科普宣教等。“我们志愿者还要充当起了‘啄木鸟’，跟踪了解患者对医院服务的满意度并加以反馈。”20岁的志愿者小周介绍说，志愿者在医院与患者之间架起一座沟通的桥梁，让紧绷的医患关系得到“润滑”。这些工作是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。她希望能有更多的爱心人士加入，扩大团队力量，发展公益良心，帮助更多身陷困难、失去生活信心的人，传达爱和希望。

        据肿瘤医院患者服务中心负责人王燕燕介绍，癌症患者是一个特殊群体，不仅要承受巨大的经济压力，还要承受着癌症带来的心理负担。尤其是外地患者，当他们面对陌生的就医环境，就诊过程中病情复杂及社会层次病人集中、病人流动性大、诊疗环节多、工作量大等因素，一定程度上会增加他们的心理负担。因此市肿瘤医院2008年启动了志愿者服务项目，2012年成立了患者服务中心。号召医院职工、癌症康复者、社会工作者、志愿者共同组成专业服务团队，为患者及家属提供就医帮手、患者关爱、专业咨询、科普宣传等服务，弥补患者及家属对传统医疗就诊外的需求，增进医患之间的和谐互动，营造一个文明、绿色、和谐的就医环境。
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