晨起，又是忙碌的一天。核对医嘱、抽血、输液、实施护理计划、落实护理措施……每天的工作如同吃饭、睡觉一样千篇一律。我想所有的医务人员都一样，每天坐着同样的工作，面对的却是形色各异的患者，但是否所有人始终都能保持良好的心态，有责任心有耐心的为患者提供有效沟通呢？这值得深思……
        在这个谈癌色变的敏感时期，人人自危。所有的医疗机构、团体都告诉你：癌症早发现，早治疗。平心而论当你真的面对癌症时，无论是患者还是家属又有谁真的能够做到波澜不惊呢？随着医疗机构的改革，越来越多的国营医院倒闭，私立医院的崛起，我们有什么可以为其竞争的呢？是强硬的技术，顶尖的设备，一流的人才还是高端大气的服务？似乎我们不占什么优势。门诊是每个医院的招牌、脸面，门诊医生、护士的专业技能和个人素质、服务意识是体现一个医院的整体水平。众所周知门诊是病人流通性最大、聚集最多的地方，同时也是纠纷发生最频繁的地方。随着人们生活水平的提高，要求也越来越多，个人利益的得失尤为重要。作为医务人员的我们，每天接触成百上千万的患者，说同样的话语甚至几十次，上百次。我们也是普通人，我们也会累也需要被理解、包容和尊重。当我们心情不好，累了、乏了，也许我们的沟通就变成了敷衍，失去本质的意义。可作为患者和家属也许他们天不亮就起床排队等候；也许周转了几路列车甚至从遥远的他乡慕名而来；也许苦等了几个小时，甚至预约了几天；也许为了省钱看病早已饥肠辘辘……是啊，作为医者，您有什么理由去敷衍。是的，没有理由。因为你选择了医者，选择了不一样的人生。也许我们一句简单的问候就能让人如沐春风；仔细、耐心的询问患者的病情就能增进医患信任度；体格检查时动作轻柔，实施护理计划、护理措施时耐心解释或许你会获得不一样的回视和尊重；一个不经意的动作和眼神也能温暖人心。当感性，困扰，失去耐心时不妨换位思考，转换角色后所有的一切你都能体会、明白……
        医者不仅仅是治病救人，更应该从心理真正的去关心、理解患者和家属。只有这样沟通才能真正有效的深入人心，化解所有的猜测和疑虑，重拾信任之心。而良好的沟通是建立人与人之间相互信任最坚固的堡垒；是解除人与人之间困扰的良药；是为生命保驾护航最无形的力量。沟通，从心开始！