为有效提升医院信息系统故障应急水平，提高医院职工的应急处置能力，确保患者得到及时有效治疗，9月22日，重庆大学附属肿瘤医院门诊部举行信息系统故障应急演练。

当日下午16：00，门诊各诊室医生工作站系统故障，导诊护士立即向门诊办公室报告。门诊办公室在排除电源、电脑等因素外，立即报信息工程部。

门诊办公室接到应急办通知启动信息系统故障应急预案后，立即通知各诊室、各窗口部门启动信息系统故障应急预案。门诊各导诊护士将手工处方笺、各种检查单、退费单等应急用物发至各诊室。期间，各楼层导诊护士耐心做好安抚病人、解释、沟通、宣传工作。门诊办公室工作人员加强巡视，加强各部门之间的协调工作，为出诊医生解决应急就诊问题。

门诊办公室接到系统恢复的消息后，立即通知门诊医生重新登陆医生工作站。系统恢复后，门诊导诊护士引导已手工挂号未就诊的患者到收费窗口退费，利用系统重新建档就诊。对诊疗已结束的医保患者，门诊导诊护士指导患者到收费窗口建档、医生处补录医嘱、到门诊大厅反结算专用窗口进行医保结算。

通过演练，提高了门诊部工作人员的应急反应能力，确保门诊就诊秩序，使患者在特殊情况下也能够得到及时、有效地治疗。